近日，中英人寿客户服务再升级，正式启动“高管服务日”活动。

“您好，有什么可以帮到您吗？”3月12日上午9点，中英人寿广州总部客服中心出现了两张全新的“客服”面孔——中英副总裁游育进和助理总裁王伟，他们在中英人寿客服中心主管和当班班长的陪同下，开始了在客服中心的首次值班。

“我们认为，服务好客户的前提首先是要真正了解客户，倾听客户声音是一个非常好的方式。” 中英人寿总裁张文伟说。中英人寿从3月开始，每月将指定一天为“高管服务日”，当天中英高管都将亲临客服一线，通过接听客户热线，与客户进行在线沟通，了解和倾听来自客户真实的声音，旨在将客户的声音转化为中英人寿提高服务水平的依据，用实际行动带领公司迈向更高的客户服务境界。